综合服务中心：传帮带燃薪火，强技能赋保障，凝聚公司服务向上新力量

今年以来，综合服务中心立足公司生产生活服务保障核心职责，紧扣“物资调配精准化、餐饮供应精细化、设施维保高效化”的工作实际，以老员工、高技能人才为“领头雁”，传承“孺子牛”式后勤服务精神，通过“手把手教、点对点带”帮助年轻员工快速适配岗位，在“以老带新、比学赶超”中凝聚起后勤服务提质增效的向上力量。

“刘哥，这份《月度矿井物资申领台账》我按主任要求整理好了，您帮看看还有需要调整的地方吗？”一大早，综合服务中心办公室的小董就拿着打印好的表格凑到老刘跟前。作为从业15年的后勤“老把式”，老刘接过表格逐行查看，耐心指导：“先把‘物资规格’‘申领部门’这两列表头拉宽，字体改成仿宋GB2312加粗，行间距调到1.2倍；关键是‘责任人’后面得加‘物资到位时间’栏，避免后续衔接漏项。改完先点打印预览，确认每页都显示表头和页码，这样各部门查台账才清晰。”

老刘的指导里藏着后勤工作的“实战经验”——从物资台账的规范填写，到办公区域突发水电故障的应急处置，再到职工食堂食材采购的成本把控，他总能把“细节要点”掰开揉碎教给年轻人。而这样的场景，在综合服务中心每天都在上演：维修组的老周带着新员工小王熟悉矿井各区域水电管线布局，手把手教电路检修技巧；食堂的李师傅给年轻厨师示范职工餐的营养搭配和批量烹饪火候，确保每餐既安全又可口。

后勤服务涵盖“物资保障、餐饮供应、设施维护、会务支持”四大板块，事务繁杂且直接关联职工体验与矿井运转，这就要求从业人员必须“懂流程、会实操、能应变”。为此，中心的“传帮带”不只是“经验口头传”，更注重“理论+实践”双落地：组织新员工系统学习《后勤服务标准化手册》《矿井物资管理细则》，明确“物资申领-入库登记-分发核对”“设施报修-现场检修-验收签字”等全流程规范；定期召开“经验分享会”，让老员工梳理“物资库存预警技巧”“职工餐饮意见收集方法”等实操心得，供年轻人参考借鉴。

为让年轻员工成长为“一专多能”的后勤骨干，中心还推出“轮岗实训+外出取经”组合举措：安排新员工在办公室文书岗、物资保管岗、水电维修岗等岗位轮换学习，熟悉后勤工作全链条；组织优秀年轻员工到兄弟单位考察“智慧后勤管理”“职工营养配餐”等先进做法，拓宽工作思路。

在“传帮带”的带动下，中心还形成了“比学赶超”的良好氛围——大家不再满足于“完成工作”，而是主动“提升能力”：办公室的小董考取了经济师证书，物资组的小李拿下了会计师资格，食堂的小张通过培训成为营养师，维修组的小王考取了中级电工证和特种设备操作证……“考证不是为了‘内卷’，而是为了更专业地干好后勤活”，这成了大家的共识。如今，中心已有23名员工取得与岗位相关的职业资格证书，“学技能、考证书、强服务”的热潮蔚然成风。

薪火相传守初心，赓续使命强保障。综合服务中心通过“传帮带”，不仅让“认真、负责、务实”的后勤精神代代延续，更搭建起新老员工沟通协作的“连心桥”。年轻员工快速成长为岗位骨干，老员工的经验价值充分发挥，整个团队拧成“一股绳”，以更优的服务、更强的能力为矿井高质量发展筑牢“后勤屏障”，让“向上力量”真正转化为服务保障的“硬核实力”。（乔谦）